SUPPORT
サポート
「あのね。」をご利用いただきありがとうございます。不具合やご不明な点がありましたら、メールでお問い合わせください。
メールで問い合わせるお問い合わせ時にあると助かる情報
- 発生した問題と、直前に行った操作
- 表示されたエラーメッセージ
- iPhoneの機種とiOSのバージョン
- 差し支えなければ画面のスクリーンショット
録音した会話の全文、音声ファイル、Apple IDのパスワード、認証コードは送らないでください。
よくあるご質問
録音を終えたあと、何をすればよいですか？
追加操作は必要ありません。録音終了後、自動で文字起こしとレポート生成を行い、完了したレポートを履歴へ保存します。アプリを閉じてもサーバー側の処理は継続します。
「まだ整理中の記録があります」と表示されます
処理中または再確認が必要な記録が端末に残っています。カードをタップして処理状況をご確認ください。通信状況などにより完了まで時間がかかる場合があります。
レポートを作れませんでした
通信状態を確認して「もう一度ためす」をお試しください。失敗時は再試行できるよう録音が端末内に一時保存されます。不要な場合は画面内の削除操作から削除できます。
レポートを編集・削除できますか？
はい。保存されたレポートの詳細画面から編集できます。削除を選ぶと確認画面が表示され、確定後に削除されます。
音声や全文文字起こしは残りますか？
長く残すのは構造化されたレポートのみです。レポート保存成功後、サーバー上の音声と全文文字起こしを削除します。端末内の音声も保存確認後に削除します。
アカウントを削除するには？
アプリの「設定」から「アカウントを削除」を選び、確認画面で削除を実行してください。保存したレポートを含むアカウントデータが削除され、元に戻すことはできません。
データの取り扱い
音声、文字起こし、AI処理、保存期間などの詳細は、プライバシーポリシーをご確認ください。